Condiciones de Venta y Cambios
1. Los precios expresados en nuestra página, volantes (digitales y físicos) y redes sociales estan establecidos en pesos mexicanos y están sujetos a cambio sin previo aviso derivados de ajustes que puedan realizar los proveedores previos a la venta.
2. La disponibilidad de productos está sujeta a cambio sin previo aviso, sin importar que la persona se haya registrado de manera previa para acudir a su compra ya sea en las instalaciones de la escuela o en librería.
3. La información de disponibilidad que se proporciona por medio de nuestro WhatsApp puede cambiar/fluctuar durante el día debido a compras de otras personas.
4. Las ventas directas por parte de DITEXMA: Librería (dentro de instalaciones de las escuelas o en sucursal) se ofrecen despues de un proceso que implica la entrega de listas de artículos (libros y/o libretas) por parte de la escuela, y la adquisisión de mercancias con los proveedores por parte de DITEXMA: Librería. No obstante, no podemos garantizar la disponibilidad en todos los casos. De cualquier manera, si un título es ofrecido y cobrado, DITEXMA:Librería se compromete a surtirlo. Unicamente en el caso que la editorial informe la cancelación del pedido por problemas de impresión o inventario, se podrá ofrecer un reembolso del título adquirido.
5. DITEXMA: Librería ofrecerá fechas máximas de venta en librería en temporadas escolares (al principio del inicio de clases) mediante su página web. Dentro de esas fechas, los libros podrán ser adquiridos aunque el inventario se haya agotado, para poder ser entregado en fecha posterior (Las fechas de entrega para productos cobrados en "Pendiente" es de hasta 4 semanas y depende directamente de las editoriales y proveedores.) Después de dichas fechas, o en casos explicitos comunicados en la página web, DITEXMA:Librería ya no se comprometerá a la venta de libros.
Política de Cambios
Condiciones para aceptación de cambios:
a) Los cambios de libros procederán por defectos de impresión y encuadernación, o bien, si el cliente recibió un producto distinto al que solicitó. Los defectos de impresión o encuadernación se señalan a continuación: • Fallas de impresión (como texto borroso) • Hojas en blanco. • Numeración de páginas salteadas. • Empastado invertido.
b) Los cambios de Libretas o productos varios procederán en caso de recibirse rotos y/o faltante de piezas, o con alguno otro desperfecto que no permita el uso adecuado de dicho producto.
En caso de que el cliente no reciba sus productos en condiciones óptimas, deberá notificarlo inmediatamente enviando un correo a atencion@ditexma.net, especificando el código de facturación que aparece en su ticket y adjuntando fotografías de los daños en el producto acorde a lo antes estipulado en los puntos a y b. Esta notificación deberá de ser enviada a DITEXMA:Librería en un plazo NO MAYOR A 5 DÍAS NATURALES. En caso de no seguir este proceso en tiempo y forma, DITEXMA: Librería no se hará responsable y asumirá que los daños o maltratos fueron causados por mal uso.
Los cambios por defectos de impresión y/o encuadernación se harán por otro libro igual en buen estado, siempre que se regrese el libro con defectos, también en buen estado.
Si no existieran libros disponibles y en buenas condiciones para hacer el cambio, entonces se procederá a proporcionar al cliente un saldo a favor valido en librería por el monto para usarse en un plazo de 30 días naturales.
Los productos maltratados, deberán ser regresados a DITEXMA: Librería. No se recibirán artículos dañados por el cliente, maltratados, usados, ni libros forrados a excepción de aquellos que tengan defectos de fabricación.
Notas:
* Los colores de la portada o interiores de los libros o productos pueden variar un poco con respecto a la imagen mostrada en el sitios web de la editorial, sin que esto constituya un error o defecto de impresión.
* Con respecto a información personal almacenada o productos olvidados dentro de mercancía cambiada: Por favor, elimine todos los datos personales de cualquier producto que se cambie, como lo son etiquetas de nombre, separadores, etc.. DITEXMA: Librería no se hace responsable de ningún dato personal o producto que quede en mercancía que sea cambiada.